Blog

The Power Of Creative Problem-Solving

Joerg Kuehn · Jul 26, 2023 · Leave a Comment

It’s 1.30pm on March 30th, 1983 when Holger Bethke and his friend Michael Becker arrive at a particular corner in Schmollerstraße in East Berlin. The house they are looking for is right beside the “death strip” … the area surrounding the Berlin wall (s.above).

Disguised as craftsmen in blue work suits, they carefully open the locked doors with a picklock, making as little noise as possible. Once they are in, they hide in the attic for nearly twelve hours, eating sandwiches, drinking schnapps, and smoking cigarettes. Their plan to escape across the Berlin-Wall is highly risky, daring and dangerous. But, if it works, it is also a compelling tale of innovation … pure genius really.

[Read more…] about The Power Of Creative Problem-Solving

Was ist Dir wirklich wichtig?

Joerg Kuehn · Jul 4, 2023 · 2 Comments

Als ich Supply-Chain-Direktor bei Procter & Gamble war, führten wir jedes Jahr eine Verlustanalyse durch. Dazu wählten wir ein bestimmtes Hautpflegeprodukt und nutzten ein Tool namens „Value Stream Mapping“, um die gesamte Lieferkette für jede einzelne Komponente und jeden Inhaltsstoff auf einer großen Wandtafel abzubilden.

Die erfasste Lieferkette umfasste meist mehr als zwölf zurückliegende Monate, inklusive der Vorfertigung von Rohstoffen. Wir sahen uns dann gemeinsam jene einzelnen Abschnitte an, die tatsächlich Wert generieren konnten. Dies geschah vor allem, wenn wir die Zutaten mischten, den Tiegel füllten, ein Etikett anbrachten und den Tiegel mit einem Deckel verschlossen.

Du kannst dir vorstellen, dass die tatsächliche Wertschöpfungszeit nur wenige Minuten betrug, wohingegen Wochen und Monate durch Wartezeit, Transport und andere nicht wertschöpfende Transaktionen verlorengingen.

What really matters to you?

Joerg Kuehn · Jul 4, 2023 · Leave a Comment

When I worked as Supply Chain Director in Procter & Gamble, every year we completed a loss analysis. To do that, we picked a specific skin-care product and leveraged a tool called value-stream-mapping to map out the whole supply chain for each of the components and ingredients on a large white-board. The captured flow could lead back more than 12 months, when some of the raw materials were prefabricated.

Then, we looked at all the steps in the supply chain which actually generated value. For example, when we mixed the ingredients, filled the jar, put a label on, and added a cap to close the jar. You can imagine the actual value-creation-time was only a few minutes, whereas there were weeks and months lost in waiting, transportation, as well as other non-value-added movements.

[Read more…] about What really matters to you?

Schwierige Botschaften übermitteln

Joerg Kuehn · May 31, 2023 · Leave a Comment

Du erinnerst dich vielleicht an den vorherigen Newsletter über eine meiner Klientinnen, welche eine sehr emotionale Situation mit einem „Diktator“ durchlebte. Nur kurze Zeit später traf ich auf einen weiteren Klienten, der sich in einer ähnlichen Lage befand.

Chris, ein ruhiger, ausgeglichener und freundlicher, 34-jährigen Manager, war in einer echten „Sprint“-Karriere schnell in die Führungsetage eines mittelständischen, schwedischen Unternehmens aufgestiegen. Nach zehn Jahren, und stationiert in Großbritannien, leitete er nun die globalen Lieferketten-Aktivitäten der Firma.

Chris liebte seinen Job so sehr, dass er ihn als sein „Hobby“ bezeichnete, bei dem es ihm immer großen Spaß bereitete, neue Lösungen für seine Kunden zu entwickeln. Aber Chris stand gleichzeitig vor einer gewaltigen Herausforderung. Aus reiner Gutmütigkeit machte er zwei Jobs gleichzeitig.

Neben seiner eigentlichen Arbeit mit seinem Chef in Schweden hatte Chris zugestimmt, in der Zwischenzeit die lokale britische Serviceorganisation zu unterstützen, bis dort jemand eingestellt wurde. Diese Doppelbelastung begann ihn massiv zu überfordern.

Hinzu kam noch, dass Chris kürzlich von seinem Interimschef in England ins Visier genommen und in der letzten Besprechung „persönlich angegriffen“ wurde. Er hatte also zwei Jobs und eine soziale Belastung zu managen, was in ihm emotionale Aufruhr, Wut und Frustration triggerte.

[Read more…] about Schwierige Botschaften übermitteln

Getting A Difficult Message Across

Joerg Kuehn · May 31, 2023 · Leave a Comment

You may remember the newsletter about a client of mine who worked through a highly emotional situation with “the dictator.” Only a short while later, I encountered another client with an even trickier situation.

Chris is a calm and friendly 35-year-old manager, who struck me from the beginning as someone who was very kind. In a “fast-track” career, he had risen rapidly through the ranks of a medium-sized Swedish consumer electronics company. Based in the UK, he was now leading its global supply chain operations.

Chris absolutely loved his job. He viewed it “like a hobby” where he enthusiastically “created top-notch service solutions” for his clients. His passion for the job had him working 60-hour weeks for the last eight years. By his own admission, he’d been close to burn out two times and was currently doing double duty… handling two important job assignments within the company.

It presented a massive challenge.

Chris was not getting along well with his interim boss, the Managing Director of UK operations. “He attacked me personally” Chris said. The strained relationship created an unprecedented level of emotional turmoil, anger, and frustration in Chris.

[Read more…] about Getting A Difficult Message Across

Blog

Please connect here: